Conditions de vente

1. Dispositions générales

Les présentes conditions de vente constituent une partie intégrante de tout contrat de prestation de services conclu entre Vietnam Pas Cher (ci-après dénommée « Vietnam Pas Cher ») et tout voyageur achetant un circuit en petit groupe auprès de Vietnam Pas Cher.

La conclusion d’un contrat avec Vietnam Pas Cher implique que le voyageur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions de vente, les avoir comprises et les accepter pleinement et sans réserve.

 

2. Prestations incluses

Vietnam Pas Cher s’engage, moyennant le paiement du prix convenu, à fournir l’ensemble des prestations expressément mentionnées dans le programme de voyage définitif, validé d’un commun accord avec le voyageur.

À la demande spécifique du voyageur, Vietnam Pas Cher peut également proposer des prestations complémentaires telles que des excursions optionnelles, des croisières, la réservation de billets de train ou d’avion, ou encore l’organisation logistique d’activités non incluses dans le programme initial. Ces prestations feront l’objet d’un accord distinct et, le cas échéant, d’une facturation supplémentaire.

 

3. Validité et confirmation des tarifs

Les tarifs présentés sur le site internet www.vietnam-pas-cher.com sont établis en fonction du nombre de participants inscrits définitivement. Ils sont fournis à titre indicatif et ne deviennent contractuels qu’au moment de la conclusion du contrat d’achat entre le voyageur et Vietnam Pas Cher.

À compter du paiement de l’acompte de réservation, les tarifs contractuels sont garantis par Vietnam Pas Cher, y compris en cas d’annulation ultérieure d’un ou plusieurs participants.

Toute modification des prestations demandée après la conclusion du contrat entraîne automatiquement une révision des tarifs.

 

4. Commande et validation

Le voyageur est réputé avoir passé commande dès lors qu’il confirme par écrit son accord sur le programme de voyage et les tarifs définitifs.

Vietnam Pas Cher transmet alors un contrat de prestation de services précisant notamment les modalités de paiement de l’acompte.

La responsabilité de Vietnam Pas Cher concernant l’exécution des prestations prévues au programme n’est engagée qu’à compter de la réception effective de l’acompte de réservation.

 

5. Paiement du solde

Le solde du prix total du voyage doit être réglé au plus tard au début du séjour. Les modalités précises de ce paiement sont communiquées lors de la validation de la commande.

Dans tous les cas, les frais bancaires liés aux paiements sont à la charge exclusive du voyageur.

En cas de non-paiement du solde sans l’accord préalable de Vietnam Pas Cher, la commande sera considérée comme annulée et les conditions d’annulation prévues à l’article 7.a s’appliqueront.

 

6. Modification de la commande ou du programme

Toute demande de modification formulée par le voyageur doit être transmise à Vietnam Pas Cher au minimum deux semaines avant la date de départ.

Une fois le voyage commencé, aucune demande de modification individuelle du programme ne pourra être acceptée. Seules les demandes collectives, formulées par l’ensemble des participants, pourront éventuellement être examinées.

 

7. Annulation et report du voyage

En cas d’annulation du voyage par le client, pour quelque motif que ce soit, Vietnam Pas Cher appliquera les frais d’annulation suivants :

Plus de 60 jours avant le départ : 10 % du prix total du voyage

De 40 à 59 jours avant le départ : 30 %

De 25 à 39 jours avant le départ : 50 %

De 16 à 24 jours avant le départ : 70 %

De 0 à 15 jours avant le départ : 100 %

Concernant les vols intérieurs ou les vols entre pays voisins, aucun remboursement n’est possible après l’émission des billets. Dans ce cas, 100 % du montant du billet sera facturé.

Certains hôtels 4 et 5 étoiles exigent un paiement intégral dès la réservation, sans possibilité de remboursement. Le montant correspondant sera alors entièrement facturé une fois la réservation confirmée.

Ces règles s’appliquent à l’ensemble des services réservés par l’intermédiaire de Vietnam Pas Cher.

 

8. Assurance et assistance

Tout participant à un voyage organisé par Vietnam Pas Cher doit obligatoirement souscrire une assurance de voyage internationale couvrant notamment les frais médicaux, l’assistance et le rapatriement.

Cette assurance est généralement contractée par le voyageur dans son pays d’origine et doit être confirmée avant le départ. Vietnam Pas Cher peut fournir des conseils à ce sujet.

En cas de sinistre couvert par l’assurance, Vietnam Pas Cher s’engage à apporter toute l’assistance nécessaire au voyageur, notamment pour les démarches auprès des autorités locales et de l’assureur.

 

9. Limitation et exonération de responsabilité

Vietnam Pas Cher s’engage à fournir l’ensemble des prestations prévues au programme de voyage validé avec le voyageur.

Durant le séjour, le voyageur est tenu de respecter les consignes données par le guide ou les représentants de Vietnam Pas Cher, notamment celles relatives à la sécurité et au bon déroulement du programme.

Toute activité effectuée en dehors du programme ou toute infraction à la législation du pays d’accueil relève de la seule responsabilité du voyageur.

Vietnam Pas Cher agit en qualité d’intermédiaire entre le voyageur et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, restaurants, bateaux, etc.). À ce titre, elle s’efforce de garantir la meilleure qualité de service possible, sans pouvoir être tenue responsable des manquements imputables directement aux prestataires concernés.

Vietnam Pas Cher ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de cas de force majeure.

 

10. Modalités de paiement

Monnaies acceptées

Vietnam Pas Cher accepte les paiements en euros (EUR), dollars américains (USD) ou dongs vietnamiens (VND).

 

Modes de paiement

a. Paiement sécurisé en ligne

Le paiement par carte bancaire en ligne est possible via le système 9Pay. Les frais bancaires, d’environ 3.5 % du montant réglé, sont à la charge du voyageur et ajoutés à la facture.

 

b. Virement bancaire

L’ensemble des frais bancaires (banque émettrice, intermédiaire et bénéficiaire) est à la charge du voyageur. Les coordonnées bancaires seront communiquées lors de la conclusion du contrat.

 

c. Carte bancaire au bureau=

Le règlement par carte bancaire est accepté uniquement pour le paiement du solde, au bureau de Vietnam Pas Cher. Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club.

Frais bancaires applicables :

Visa / Mastercard : 3,5 %

American Express : 3,96 %

JCB / Diners Club : 3,3 %

 

d. Paiement en espèces

Le paiement en espèces peut être effectué au bureau de Vietnam Pas Cher ou auprès des personnes mandatées, sans frais supplémentaires.